Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En ENCHULAYRUEDA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla. A continuación, te explicamos los pasos a seguir para devolver un producto y solicitar un reembolso.

1. Condiciones de Devolución

Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
  • Los productos personalizados, de higiene personal, alimentos o productos íntimos no son elegibles para devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo: Envíanos un correo electrónico a [anita.store.06@gmail.com] indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
  2. Aprobación de la devolución: Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. También te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución si aplicable.
  3. Empaque el producto: Asegúrate de devolver el artículo en su embalaje original, y colócalo en un paquete adecuado para el envío.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos donde el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
  • Si recibiste el artículo incorrecto o defectuoso, cubriremos los costos de envío.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, emitiremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los plazos de reembolso pueden variar dependiendo de tu proveedor de pago.

5. Excepciones y Productos No Reembolsables

Algunos productos no pueden ser devueltos o reembolsados, incluyendo pero no limitándose a:

  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos de oferta o con descuento final (productos en liquidación).
  • Productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones.

6. Cambios de Producto

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en y.c.import07@gmail.com.

7. Artículos Perdidos o Dañados durante el Envío

Si el producto ha sido dañado durante el transporte o no ha llegado, por favor notifícanos de inmediato para que podamos solucionarlo lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: anita.store.06@gmail.com.
  • Dirección postal: 00051

[ENCHULAYRUEDA] se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisar esta página con regularidad.

Este modelo puede adaptarse a las particularidades de tu tienda, incluyendo tiempos de devolución, cargos adicionales o casos específicos para cada producto.

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